Правила продажи и возврата билетов, абонементов

УТВЕРЖДЕНЫ

приказом

Директора ГБУК «Самарский театр кукол»

от «23» ноября 2023 г.

№ 106-п

 

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ, БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, АБОНЕМЕНТОВ

ГБУК «Самарский театр кукол»

 

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила продажи, бронирования и возврата билетов, абонементов (далее - Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденными ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1, Федеральным законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения», Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 №442 «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.08.2021 № 1357 «Об утверждении Правил предоставления субсидии акционерному обществу «Почта Банк» на финансовое обеспечение реализации в Российской Федерации программы социальной поддержки молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры», иными нормативными правовыми актами РФ, Уставом ГБУК «Самарский театр кукол» (далее - Театр), правилами посещения Театра, и регламентируют для Театра и Покупателей (далее – Зрителей) порядок продажи и возврата билетов, абонементов на спектакли или иные мероприятия (далее – Мероприятия), проводимые Театром.

 

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения Зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра www.samarapuppet.ru и являются договором публичной оферты. Покупка билета, в том числе по программе «Пушкинская карта», абонемента является безоговорочным принятием зрителем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (ч. 3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и зрителем при покупке-продаже билетов, абонементов.

 

1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы спектакли или иные мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав спектакля или иного иного Мероприятия Театра без предварительного уведомления зрителей.

 

1.4. Приобретая билет, в том числе по программе «Пушкинская карта», абонемент на спектакль или иное Мероприятие, Зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Театром, а также соглашается с Правилами. Указанный договор оформляется путем выдачи Зрителю билета, абонемента.

 

1.5. Билет, абонемент должен содержать следующую информацию: наименование учреждения культуры, место проведения, название и время начала спектакля или иного мероприятия, ряд и место в зрительном зале, цену, номер и серию билета, абонемента.

 

1.6. Билет, абонемент не дублируется, при необходимости заявитель может изготовить ксерокопию билета, абонемента для финансовой и налоговой отчетности самостоятельно.

 

1.7. Билет, абонемент с исправлениями, наклейками и/или повреждениями, препятствующими его идентификации, является недействительным и освобождает Театр от каких-либо обязательств по нему. Лицо, приобретшее указанный билет, абонемент несет все риски и ответственность, связанные с подлинностью билета, абонемента в случае приобретения его у лиц, не являющихся представителями Театра.

 

1.8. При приобретении билетов, абонементов на спектакль или иное Мероприятие следует соблюдать возрастные ограничения, установленные Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Информация об имеющихся возрастных ограничениях указывается на афишах, билетах и абонементах Театра, ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях.

 

1.9. На входе в Театр организован контроль прохода и, в случае необходимости, производится проверка документов и идентификация личности (если билет куплен по льготе, а также по программе «Пушкинская карта») для подтверждения прав на билет, абонемент.

 

1.10. При выявлении факта незаконного приобретения или использования билета, абонемента, Администрация Театра может принять решение о запрете посещения зрителем спектакля или иного Мероприятия.

 

1.11. Билет, абонемент действителен для одного лица, независимо от возраста. Дети в возрасте до 2 (двух) лет на представления Театра не допускаются.

 

2. Порядок продажи театральных билетов, абонементов

 

2.1. Зритель может приобрести билет, абонемент на спектакль или иное Мероприятие в кассе Театра по адресу: г.Самара, ул.Самарская, д.95, у официальных распространителей, на официальном сайте Театра http://www.samarapuppet.ru/.

 

2.2. Наличие билетов, абонементов на конкретные даты и спектакли или иные Мероприятия зритель может уточнить в кассе или на сайте Театра http://www.samarapuppet.ru/.

 

2.3. При покупке билета, абонемента зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.

 

2.4. Приобретая билет, абонемент на спектакль или иное Мероприятие, проводимое Театром, зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи зрителю билета, абонемента. Билет, абонемент представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

 

2.5. Продажа билетов начинается не менее чем за 15 (пятнадцать) дней и заканчивается во время начала спектакля или иного Мероприятия.

 

2.6. Продажа абонементов на новый театральный сезон начинается перед закрытием предшествующего театрального сезона и заканчивается в момент первого спектакля или иного Мероприятия в абонементе.

 

2.7. Оплата билетов, абонементов на спектакли и иные Мероприятия в кассе Театра по адресу: г. Самара, ул. Самарская, д. 95 может осуществляться наличными денежными средствами или с использованием платежной банковской карты через платежный терминал по выбору зрителя.

 

2.8. Оплата билетов, абонементов на спектакли и иные Мероприятия на официальном сайте Театра http://www.samarapuppet.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» осуществляется с помощью личного кабинета, находящегося по адресу https://zakaz.samarapuppet.ru.

 

Для покупки билета, абонемента в режиме реального времени на сайте Театра зрителю потребуется платежное средство – действующая банковская карта одной из международных платежных систем VISA или MasterCard.

 

В целях приобретения билета, абонемента зритель под своим именем и паролем должен войти на сайт Театра, выбрать интересующий его спектакль или иное Мероприятие, требуемые дату и время, отметить на схеме места, билеты на которые зритель желает приобрести (доступные для покупки места выделены цветом, соответствующим их стоимости).

 

Выбранное место необходимо обозначить путем однократного нажатия левой кнопки мыши, после чего выбранное место будет окрашено в белый либо иной цвет. Повторное нажатие указанной кнопки отменит выбор.

 

За один раз зритель может забронировать неограниченное количество билетов на один спектакль или иное Мероприятие.

 

Закончив выбор места, необходимо нажать кнопку «Оформить заказ». При оформлении заказа зритель перенаправляется на страницу Газпромбанк (Акционерное общество) для ввода персональных данных. В случае успешного проведения платежа со счета зрителя списывается сумма в размере стоимости заказа. В случае, если оплата заказа не была завершена и/или завершена некорректно, зритель вправе повторить процесс оплаты заказа с использованием платежной банковской карты.

При получении Театром из платежной системы информации об успешном платеже в личном кабинете зрителя заказ получит статус «Оплачено».

 

Зритель вправе отказаться от заказа в любой момент до окончательного подтверждения заказа и совершения платежа.

 

2.9. Цены на билеты, абонементы Театр устанавливает самостоятельно. Информация о ценах на билеты, абонементы, спектаклях и иных Мероприятиях размещается на официальном сайте Театра http://www.samarapuppet.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», местах продажи билетов, указанных в п. 2.1 Правил, печатных и электронных СМИ, рекламных изданиях. Указанную информацию можно получить также у физических лиц, реализующих билеты на спектакли и иные мероприятия на основании гражданско-правовых договоров, заключенных Театром с указанными лицами.

 

3. Порядок предоставления и пользования льготой при покупке билетов, абонементов

3.1. С целью обеспечения доступности спектаклей или иных Мероприятий для социально незащищенных групп населения Театр на основе законодательства Российской Федерации и утвержденной приказом директора Программы по реализации льготных билетов, абонементов (далее – Программа) вправе установить скидки и льготы на билеты, абонементы.

 

3.2. Реализация билетов, абонементов по льготным ценам осуществляется исключительно в кассе Театра по адресу: г. Самара, ул. Самарская, д. 95 при предъявлении документов, удостоверяющих право на приобретение льготного билета, абонемента.

 

3.3. Реализация билетов, абонементов по льготным ценам осуществляется из числа имеющихся в свободной продаже билетов, абонементов. Предусмотренные Программой льготы не предоставляются при продаже театральных билетов, абонементов через официальный сайт Театра http://www.samarapuppet.ru/ в сети «Интернет», через уполномоченные и специализированные организации.

 

3.4. На спектакли и иные Мероприятия, проводимые на сцене Большого зала, держателям электронной карты «Карта жителя Самарской области» предоставляется скидка в размере 5% от установленной цены билета.

Узнать о других действующих скидках можно в кассе Театра по адресу: г. Самара, ул. Самарская, д. 95, уточнив часы работы кассы на сайте Театра http://www.samarapuppet.ru/.

 

3.5. Театр оставляет за собой право изменять льготные категории физических и юридических лиц, величину льготы и условия ее предоставления по своему усмотрению, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

 

3.6. Билетный кассир при продаже льготного билета, абонемента проставляет на выдаваемом зрителю театральном билете № документа, подтверждающего право на льготу, а также фамилию и инициалы имеющего право на льготу зрителя.

 

3.7. Приобретая театральные билеты, абонементы с использованием предусмотренных настоящими Правилами льгот, зритель дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся: паспортные данные, номера дающих право на льготу документов и иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Театром и зрителем в целях: продажи, возврата льготных билетов, абонементов, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), излечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Театр гарантирует, что обработка персональных данных зрителя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных. Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты зрителя и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством.

 

3.8. Приобретая льготный билет, абонемент в соответствии с настоящими Правилами, зритель уведомлен о том, что вход в зрительный зал по льготному билету, абонементу возможен только при предоставлении документа, указанного кассиром на билете при его продаже. В отсутствие документа, удостоверяющего право на льготу, зритель на спектакль или иное Мероприятие не допускается.

 

3.9. При выявлении факта передачи купленных в соответствии с данными правилами билетов, абонементов другим лицам, Администрация Театра вправе отказать таким зрителям в доступе на спектакль или иное Мероприятие.

 

3.10. Право на бесплатное посещение спектаклей и иных Мероприятий Театра (при наличии подтверждающего документа) имеют лица, сопровождающие организованную группу несовершеннолетних в составе из 10 человек, в том числе в рамках посещения Театра по «Пушкинской карте».

 

4. Порядок возврата театральных билетов, абонементов

4.1. Театр осуществляет возврат денежных средств за предварительно проданные билеты (по требованию зрителя, который приобрел билет) в случае отмены Театром спектакля или иного Мероприятия или замены ранее объявленного спектакля или иного Мероприятия другим.
Информация об отмене спектакля или иного Мероприятия или замене ранее объявленного спектакля или иного Мероприятия другим предоставляется посредством размещения информации на сайте Театра http://www.samarapuppet.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» либо с помощью СМИ в день возникновения факта препятствующего предоставлению государственной услуги.

 

4.2. Билеты, приобретенные на спектакль или иное Мероприятие, которое впоследствии было перенесено или заменено на другой спектакль или иное Мероприятие действительны на вновь объявленный спектакль или иное Мероприятие, но по желанию зрителя могут быть возвращены в кассу Театра.

 

4.3. Возврат денежных сумм за предварительно проданные и возвращенные впоследствии билеты производится Театром в соответствии с ценами, указанными на билете. Комиссионные сборы и другие выплаты за услуги распространителей в стоимость билета не включаются и выплате Театром не подлежат.

 

4.4. Театр по итогам рассмотрения требований зрителя в случае положительного решения об отмене покупки билета и возврате средств инициирует операцию отмены. При оплате билетов онлайн банковской картой на сайте возврат осуществляется тем же способом: безналично на тот же карточный счет, с которого была проведена оплата.

 

4.5. Для оформления документов, необходимых для возврата денежной суммы, уплаченной за билеты, зрителю необходимо заполнить форму «Заявление», предъявить для подтверждения оплаты билетов  банковскую карту, паспорт, возвращаемые билеты.

 

4.6. В случаях возврата билетов, проданных со скидкой, возврат денежной суммы, уплаченной за указанные билеты, осуществляется с учетом предоставленной скидки.

 

4.7. В случаях утраты, повреждения или порчи билетов дубликаты билетов не выдаются, денежные средства за указанные билеты не возвращаются.

 

4.8. К возврату принимаются только оригиналы билетов, абонементов без каких-либо повреждений. Театр не несет ответственности за поддельные билеты, абонементы.

 

4.9. В случае отказа Зрителя от посещения, проводимого спектакля или иного Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Зрителя либо смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета (абонемента) Зрителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

 

4.10. Для абонементов днем проведения спектакля или иного Мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом спектакля или иного Мероприятия.

 

4.11. В случае отказа Зрителя от посещения спектакля или иного Мероприятия по причинам, не предусмотренным п. 4.9. настоящих Правил, Зритель  имеет право при возврате билета, (абонемента):

 

4.11.1. В случае отказа Зрителя от посещения спектакля или иного Мероприятия не позднее чем за 10 (десять) до даты спектакля или иного Мероприятия Театр осуществляет возврат зрителю 100% цены (номинальной стоимости) билета, абонемента.

 

4.11.2. В случае отказа Зрителя от посещения спектакля или иного Мероприятия менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее, чем за 5 (пять) дней до даты проведения спектакля или иного Мероприятия Театр осуществляет возврат зрителю 50 % цены (номинальной стоимости) билета, абонемента.

 

4.11.3. В случае отказа Зрителя от посещения спектакля или иного мероприятия менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее, чем за 3 (три) дня до даты проведения спектакля или иного Мероприятия Театр осуществляет возврат зрителю 30% цены (номинальной стоимости) билета, абонемента.

 

4.11.4. В случае отказа Зрителя от посещения спектакля или иного Мероприятия менее чем за 3 (три) дня до даты проведения спектакля или иного Мероприятия, по причинам, не предусмотренным п. 4.9. настоящих Правил, Театр имеет право не возвращать Зрителю стоимость билета, абонемента.

 

4.12. Возврат стоимости абонемента после даты первого спектакля или иного Мероприятия, входящего в абонемент, не осуществляется.

 

4.13. Возврат билета, приобретенного по программе «Пушкинская карта» по инициативе зрителя возможен не позднее, чем за 1 (одни) день до даты проведения спектакля или иного Мероприятия.

Денежные средства за билет возвращаются на баланс «Пушкинской карты». Возврат стоимости билетов осуществляется только на карту, использованную при покупке билета. Возврат денежных средств на другую карту или наличными не предусмотрен.

4.14. Билет, приобретенный по программе «Пушкинская карта», является именным и не может передаваться третьим лицам. При несоответствии сведений о зрителе, указанных в билете, купленном по программе «Пушкинская карта», сведениям, содержащимся в документе, удостоверяющем личность, зритель не допускается в зрительный зал, а стоимость билета за спектакль или иное Мероприятие возврату не подлежит.

4.15. В случаях опоздания на спектакль или иное Мероприятие, удаления из зрительного зала в связи нарушением заявителем общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время показа спектакля или проведения иного Мероприятия, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.п.) или непосещения спектакля или иного Мероприятия, по причинам, не предусмотренным п. 4.9 настоящих Правил, денежные средства, уплаченные за билет, не возвращаются.

4.16. В случае переноса даты показа спектакля или иного Мероприятия Театр размещает информацию об указанном переносе: на официальном сайте Театра http://www.samarapuppet.ru/в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в кассовом фойе Театра по адресу: г.Самара, ул. Самарская, д.95.

 

4.17. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, абонементов приобретенные только в кассе Театра, а также у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем.

 

4.18. В случаях замены, отмены или переноса спектакля или иного Мероприятия стоимость сдаваемых билетов по желанию зрителя возмещается зрителю полностью (100%). Возврат денежных средств производится только в кассе Театра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

 

4.19. Билеты принимаются в следующие сроки:

 

- при замене спектакля или иного Мероприятия - с момента официального оповещения о замене спектакля или иного Мероприятия до начала замененного спектакля или иного Мероприятия;

 

- при переносе спектакля или иного Мероприятия - с момента официального оповещения о переносе спектакля или иного Мероприятия, но не позднее, чем за 2 (двое) суток до начала перенесенного спектакля или иного Мероприятия;

 

- при отмене спектакля или иного Мероприятия - с момента официального оповещения об отмене спектакля или иного Мероприятия до даты, указанной в билете.

 

4.20. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления зрителя, составленного в 2-х экземплярах (один остается у представителя Театра, другой, с подписью лица, принявшего заявление – у зрителя), и при наличии документа, удостоверяющего личность, оригинала купленного билета, чека или квитанции строгой отчетности.

4.21. Сданные зрителем билеты, абонементы могут продаваться кассой Театра повторно.

4.22. В случае замены спектакля или иного Мероприятия билеты, приобретенные в кассе Театра, либо у официальных представителей Театра считаются действительными и по желанию зрителя подлежат обмену на замененный спектакль или иное Мероприятие.

4.23. Изменения в актерском составе не являются основанием для возврата билета, абонемента.

 

4.24. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

4.25. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли или иные Мероприятия.

4.26. Допускается обмен билета на другой спектакль или иное Мероприятие с разрешения Администрации Театра в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки - правилам возврата билетов.

4.27. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за 10 (десять) дней до начала их действия.

4.28. Стоимость билета за спектакль или иное Мероприятие не подлежит возврату, в случае приостановки спектакля или иного мероприятия по независящим от Театра причинам:

- внезапно возникшей аварийной ситуации в помещениях (на территориях), в/на которых осуществляется проведение спектакля или иного Мероприятия;

- создания реальной угрозы нормальному функционированию Театра или организациям, расположенным вблизи места проведения спектакля или иного Мероприятия, а также угрозы безопасности зрителей и нарушения общественного порядка;

- внезапно возникших природных катаклизмов, влияющих на безопасность деятельности Театра, жизнь и здоровье зрителей.

4.29. При отмене или переносе спектаклей или иных Мероприятий при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части возврат стоимости билета, абонемента осуществляется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

 

5. Порядок посещения спектаклей или иных мероприятий

5.1. Зрители обязаны бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать и поддерживать чистоту и общественный порядок; Соблюдать морально-этические нормы поведения, правила пожарной безопасности.

5.2. Материальный ущерб, причиненный Театру по вине зрителя, должен быть возмещен в порядке, установленном законодательством РФ.

5.3. Вход зрителей в Театр и работа обслуживающего персонала начинается не ранее чем за 30 (тридцать) минут до начала спектакля или иного Мероприятия, вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка, прекращается после третьего звонка.

5.4. Зрители обязаны вести себя уважительно по отношению к другим зрителям Театра, обслуживающему персоналу, сотрудникам службы охраны.

5.5. При входе в здание Театра зрители обязаны предъявлять к досмотру сотрудникам службы охраны сумки, портфели, пакеты и другую ручную кладь.

5.6. Не допускается оставлять без присмотра детей, а также сумки и другие личные вещи.

5.7. Зрители обязаны своевременно занимать в зале места в соответствии с категорией, рядом и местом, указанным в билете, и воздерживаться от перемещения по залу во время мероприятия.

5.8. Зрители обязаны отключать на время проведения спектакля или иного Мероприятия мобильные телефоны.

5.9. Сопровождающие лица должны обеспечить, чтобы дети не мешали просмотру спектакля или иного Мероприятия другим зрителям. Если во время спектакля или иного Мероприятия ребенок начинает плакать или громко кричать, что мешает проведению спектакля или иного Мероприятия и просмотру его другими зрителями, взрослый, сопровождающий такого ребенка, должен вывести ребенка из зрительного зала по собственной инициативе либо по просьбе Администрации Театра, успокоить ребенка и только после этого вернуться обратно в зрительный зал.

5.10. При введении ограничительных мер в условиях неблагополучной санитарно-эпидемиологической обстановки, связанной с распространением COVID-19 и иных инфекционных заболеваний, зрители обязаны соблюдать меры, направленные на предупреждение возникновения и распространения COVID-19 и иных инфекционных заболеваний.

 

5.10. Зрителям запрещается:

5.10.1. Входить в Театр в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.

5.10.2. Входить в Театр с чемоданами, крупногабаритными портфелями, сумками и громоздкими предметами (коляски, санки, велосипеды и др.) мешающими остальным зрителям.

5.10.3. Входить в пачкающей одежде, а также в рабочей и камуфляжной одежде.

5.10.4. Входить в Театр с животными.

5.10.5. Проносить в Театр любые виды газового и холодного оружия, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, огнеопасные и пахучие жидкости и вещества.

5.10.6. Проносить в Театр стеклянную посуду с любым содержимым, а также пищевые продукты и напитки в любом виде.

5.10.7. Входить в зрительный зал в головных уборах, верхней одежде или вносить ее в зрительный зал.

5.10.8. Курить в любых помещениях Театра, в том числе электронные сигареты (в целях соблюдения п. 1 ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции»).

5.10.9. Пользоваться открытым огнем, пиротехническими изделиями.

5.10.10. Приносить в зрительный зал напитки, мороженое, чипсы и любую другую еду.

5.10.11. Громко разговаривать в зрительном зале и в фойе во время проведения спектакля или иного Мероприятия.

5.10.12. Самовольно заходить в служебные и производственные помещения Театра.

5.10.13. Производить фото- и видеосъемку, любые виды аудиозаписи спектакля или иного Мероприятий или их фрагментов без специального разрешения Администрации Театра.

5.10.14. Разговаривать в зале по мобильному телефону во время проведения спектакля или иного Мероприятия.

5.10.15. Стоять между рядами, в проходах и у дверей во время проведения спектакля или иного Мероприятия.

5.10.16. После окончания спектакля или иного Мероприятия нужно оставаться на своих местах до полного включения света.

6. Бронирование билетов

6.1. Порядок бронирования билетов для физических лиц:

6.1.1. Забронировать билеты на спектакль можно позвонив по телефону: 8 (846) 250-15-37.

6.1.2. Бронирование возможно от 10 (десяти) мест. Повторное оформление брони одним лицом не допускается. Возможное количество заказов на один спектакль от одного лица – один заказ.

6.1.3. Для оформлении заявки необходимо предоставить сотруднику Театра свои контактные данные: Ф.И.О., способ связи (номер телефона или адрес электронной почты), наименование спектакля, количество билетов, конкретные места в зрительном зале, иную уточняющую информацию.

6.1.4. Каждой заявке на бронирование билетов присваивается уникальный номер. Билетными кассирами Театра обеспечивается ведение списков бронирования билетов.

6.1.5. Забронированные билеты должны быть выкуплены в течение 48 часов с момента оформления заявки в кассе Театра. По истечении указанного времени, бронь автоматически аннулируется.

6.1.6. Возможность бронирования билетов полностью прекращается за 5 (пять) календарных дней до даты спектакля. Все оформленные и неоплаченные заявки аннулируются.

6.2. Порядок бронирования билетов для юридических лиц:

6.2.1. Юридическому лицу при бронировании билетов необходимо предоставить письмо-заявку на бланке организации с указанием полного наименования организации, названия спектакля, его даты и времени, количества билетов, банковских реквизитов для выставления счета, с подписью руководителя и печатью организации. Заявка направляется на электронную почту Театра: samtk@mail.ru.

6.2.2. Срок бронирования оставляет 10 (десять) календарных дней с момента направления Заявки.  Забронированные билеты должны быть выкуплены в течение срока бронирования. В любом случае, возможность бронирования билетов полностью прекращается не позднее чем за 20 (двадцать) календарных дней до даты спектакля.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящие Правила вступают в силу с «23» ноября 2023 г.

 

7.2. Правила подлежат доведению до сведения работников Театра, трудовая деятельность которых непосредственно связана с продажей и возвратом билетов, абонементов на спектакли и иные Мероприятия, под роспись.

 

7.3. Правила подлежат доведению до сведения зрителей путем их размещения на официальном сайте Театра http://www.samarapuppet.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

 

7.4. В случае внесения изменений и дополнений в Правила информация об этих изменениях и дополнениях размещается на официальном сайте Театра http://www.samarapuppet.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и в местах продажи билетов, абонементов, указанных в п. 2.1 Правил, не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления в силу указанных изменений и дополнений.